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五粮液再发声明“打假”

   日期:2024-11-14     浏览:33    

(文/观察者网 张志峰 编辑/周远方)

从"315"前夜到双十一收官,历时8个月,头部酒企五粮液坚持走电商平台"打假"之路。

11月13日,五粮液发布《致五粮液消费者的告知书(二)》,称该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,假冒产品占比达12%。

五粮液表示,根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺,以上售假店铺均非五粮液公布销售渠道中的店铺。

五粮液表示,通过此次免费鉴定活动,发现仍有不少不良商家利用电商平台售卖假冒公司产品,侵害了广大消费者合法权益。五粮液提醒消费者"通过五粮液官网公布的销售渠道购买",在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。

早在今年3月,央视"315晚会"前夜,五粮液官网就发布声明称,公司接到多名消费者关于低价从某平台购买的五粮液产品真伪咨询,经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了五粮液声誉及消费者权益。

值得一提的是,随着电商平台快速发展,电商渠道电商平台通过折扣、满减等形式吸引消费者,导致线上产品价格低于线下经销商早已成为行业普遍现象。

有人说,电商渠道不过是换了一个形式的新代理商,区别在于酒企如何协调其与原代理商之间的关系,如何做好利益分配问题。

今年10月,剑南春也公开发文直指电商平台所售补贴产品来源复杂,"疑似为回收拼凑销售",酒企和电商平台之间的矛盾愈发加剧。

剑南春的公告称,公司收到多位消费者的反馈,称对在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春(500ML、558ML)存疑,担心产品来源不明或涉嫌假冒伪劣,主动询问店铺产品来源渠道,店铺向消费者提供了剑南春授权书,消费者向公司核实授权书的真实性,经公司核查,其所提供剑南春授权书均系伪造。

也有分析人士认为,电商平台售卖假酒与线下经销门店一样,不可能完全杜绝,酒企如果真心出于保护消费者利益的目的,应当一方面对自身开瓶等防伪技术进行升级,一方面积极配合执法机构提供有说服力的证据,共同监督相应部门对涉事平台和店家进行处罚、对受害者予以赔偿。

有不愿具名的一级品酒师告诉观察者网,目前市场上的茅台、五粮液等名酒除非通过官方线上平台订购,否则即便从酒厂指定的区域经销商手中取货,也很难做到100%保真,且越是高端酒,造假科技越是五花八门,借助各种高端仪器也未必检测出来,常人更是无法分辨。因此,即便电商平台愿意保护消费者权益,承诺假一赔十,严格约束、处罚违法商家,也很难相信电商平台能够100%分辨出商家所售是否假酒,这些白酒究竟真假最终解释权只能归于酒企,这才是酒企的最大依仗。

要知道,即便强如茅台,在不考虑渠道授权问题的前提下,对酒体进行真假鉴定过程中也会"翻车"。

今年6月,茅台官方鉴定中心将某媒体记者自行拼凑的一整套假茅台酒"鉴定为真"的乌龙事件冲上热搜,引发全行业关注。为此,茅台官微特意发文称,针对"自制假茅台鉴定为真"事件举办产品鉴定技能提升专项培训班,加快推进贵州茅台酒(甲辰龙年)防伪技术升级。

因此,在上述白酒从业人士看来,酒企想要最大限度地维护线下代理商及自身利益,最应该做的是讲好产品背后的文化故事,提升其品牌价值,同时积极创新求变,顺应时代发展。

原文链接:http://www.dh338.com/hangqing/50599.html,转载和复制请保留此链接。
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