近日，“2024年度十大温暖理赔案例”发布，其中，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）的《四年赔付60余次：抗癌路上的国寿理赔温暖相伴》成功入选。
案例显示，2018年，L先生投保了《国寿如E康悦百万医疗保险（C款）》。2019年，L先生因体检发现身体异常，后被诊断为恶性肿瘤。这一沉重打击让整个家庭陷入困境，高额医疗费用如一座大山，压得他们喘不过气来。
就在这艰难的时刻，他们联系中国人寿服务人员咨询理赔事宜。该公司迅速响应，第一时间联系L先生，告知其理赔所需资料，并在得知L先生不方便前往公司柜面递交资料后，还安排理赔人员主动上门服务，用实际行动诠释“以客户为中心”服务理念。
几年来，中国人寿寿险公司一直为L先生的抗癌之路保驾护航。截至目前，L先生已连续投保多年，累计缴纳保险费一万余元。中国人寿寿险公司共计为L先生理赔60余次，赔付金额共计近百万元。这一笔笔赔款、一次次服务，都是中国人寿对客户的庄严承诺。
据了解，“2024年度十大温暖理赔案例征集活动”是由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合发起，共收集行业案例近200个。经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，最终十个理赔案例成功获评。