工业和信息化部致力于解决老年人在使用数字化产品和服务时遇到的问题，已实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》，完成了2577个老年人常用网站和手机APP的改造，并推出多项特色功能。同时，该部门还组织制定适老化标准，推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视的适老化改造，以惠及老年人。
观点网讯：1月22日，工业和信息化部正致力于解决老年人在使用数字化产品和服务时所遇到的问题，以打破“数字鸿沟”。为此，该部门已实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》，完成了2577个老年人常用网站和手机APP的改造，并推出了如“长辈模式”、语音搜索和老年专区等特色功能。
首批44个网站和手机APP适老化改造的优秀案例已经确定，同时推动了一系列新功能和新服务的上线应用，如人工智能数字营业员、5G视频客服和智能听新闻等。
电信企业也在不断完善服务方式。线下，他们为老年人提供专席、上门办理和定制大字账单等服务；线上，“一键呼入人工客服”尊老专线已累计服务超过3亿人次。
在适老化标准方面，工业和信息化部已组织制定移动终端、智能电视等产品的相关标准，并推动了超过1.4亿台国产智能手机和智能电视的适老化改造。